Palautuskäytäntö
Hyvityskäytäntö
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, voit palauttaa tilauksesi.
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit paketin.
Palautuksen hyväksymiseksi seuraavat ehdot on täytettävä:
Täydellinen sisältö
Kaikkien osien, komponenttien ja pakkauksien on oltava mukana, ja tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin toimitettaessa.
Normaali käsittely
Vain normaali käyttö saa näkyä. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.
Hygieniatuotteet
Hygieniatuotteet on puhdistettava huolellisesti ennen palautusta.
Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen vastaanotettaessa, siitä on ilmoitettava välittömästi.
Palautuskuljetus maksetaan asiakkaan toimesta
Pidätämme oikeuden veloittaa kuljetuskulut asiakkaalta.
Arvioitu palautuskustannus
Palautuskuljetuksen kustannukset maksaa asiakas, ja hinta vaihtelee kuljetusyrityksen ja paikkakunnan mukaan.
Arvioitu palautuskuljetuksen hinta: noin 150–300 SEK (seurattava lähetys suositellaan).
Palautusosoite
Kaikki palautukset on lähetettävä keskusvarastollemme Aasiassa asiakkaan kustannuksella.
Palautusosoite toimitetaan sinulle, kun olet ottanut meihin yhteyttä ja palautus on hyväksytty.
Älä koskaan lähetä pakettia lähettäjän osoitteeseen, joka on paketin päällä.
Käsittelyaika
Palautus käsitellään 7 työpäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, vahvistamme palautuksen virallisesti tänä aikana.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jos epäilemme tuotteen olevan käytetty tai vahingoittunut.
Näin palautat tilauksesi
Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen: scandiclabssverige@gmail.com
Varmista, että sähköpostissa on seuraavat tiedot:
-
Tilausnumero
-
Palautuksen syy
-
Tuotteen valokuva (vahingon sattuessa)
-
Koko nimesi
-
Osoitteesi
Toimitamme sinulle oikean palautusosoitteen. Asiakkaana vastaat palautuskuljetuksesta.
Peruuttamisoikeus etämyyntiä ja kotimyyntiä koskevan lain mukaan
Jos olet kuluttaja (fyysinen henkilö, joka ei toimi ammatillisessa tarkoituksessa), seuraavat ehdot koskevat sinua:
Peruutusoikeuden määräaika on 30 päivää siitä päivästä, kun sinä tai valitsemasi kolmas osapuoli (ei kuljetusyritys) vastaanotti viimeisen tuotteen.
Koska järjestelmämme ovat täysin automatisoituja, emme voi estää lähetyksiä. Hyvitystä ei voida tehdä ennen kuin tuotteet on vastaanotettu.
Oston peruuttamiseksi sinun tulee ilmoittaa kirjallisesti (esim. sähköpostitse) HappyPetsille, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Peruuttaminen on voimassa vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
Palautuskulut maksaa ostaja.
Lähetysten seuranta kuljetuksen aikana
Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, kuljetusajat voivat olla normaalia pidempiä. Jos tuotteet ovat jo matkalla, et voi peruuttaa toimitusta, vaan sinun tulee odottaa paketin vastaanottamista ja sen jälkeen palauttaa se. Voit kuitenkin ilmoittaa peruutuksesta etukäteen.
Nopean palautusprosessin vuoksi pyydämme liittämään palautusilmoitukseen lähetyksen seurantakoodin.
Peruuttamisen seuraukset
Voimassa olevan kaupan peruuttamisen yhteydessä palautamme kaikki sinulta vastaanottamamme summat, lukuun ottamatta toimituskuluja (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jos olet valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvin perustoimituksemme).
Hyvitys suoritetaan viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutuksesi ja tuotteet. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin osto, ellei toisin sovita. Hyvityksestä ei peritä kuluja.
Yritystiedot
Sähköposti: scandiclabssverige@gmail.com
Verkkosivusto: happypets.se